سرعت عمل مخابرات گیلان در قطع کردن تلفن مشترکان در صورت عدم پرداخت هزینه تلفن و لو ناچیز هم که باشد مثال زدنی است!! گاها با آن که ۳ روز تا پایان مهلت پرداخت هزینه تلفن باقی مانده است، شماره آشنای ۰۱۳۱۳۲۱۴۹۹۹۹ گاهاً در ساعت ۲ بعدازظهر!! با منزل یا محل کارتان تماس می گیرد و البته صدای ضبط شده ای از آن سوی خط، تلویحا و با لحن کاملا محترمانه و صدای دلنشین!!! از شما می خواهد تا هر چه سریعتر پول تلفن را پرداخت کنید وگرنه …
درآمد بالای مخابرات ایران و به تبع آن مخابرات گیلان بر هیچکس پوشیده نیست. مخابرات که زمانی پردرآمدترین شرکت دولتی بوده است، امروز در حالی پردرآمدترین شرکت خصوصی است که این درآمد بالا را مرهون استقبال مشتریان از خدماتش می باشد. حال سوال اینجاست که خدمات مخابرات گیلان به مشترکینش چیست و مشترکینش تا چه حد از این خدمات رضایت دارند؟
بعضی چیزها کند می‌شود و بعضی چیزها قطع می‌شود، مثلا چاقو کند می‌شود و درخت قطع می‌شود، هیچوقت چاقو قطع نمی‌شود و یا درخت کند نمی‌شود. اما اینترنت هم کند می‌شود و هم قطع!!
به گزارش خبرنگار خزرآنلاین حتما تاکنون با مشکل قطعی اینترنت دست و پنجه نرم کرده اید. قطعی اینترنت و یا کندی آن مخصوصا وقتی که ناگهانی و بدون هر گونه توضیحی باشد، اعصاب یک مشت جوان محصل و دانشجو و پژوهشگر را که روزانه با این قبیل وسائل به نقل و انتقال اطلاعات و جستجو در سایت ها می پردازند را خرد و خمیر می‌کنند.
مطمئنا بارها پیامک های با مضمونی مانند شکل زیر به دستتان رسیده است.
این قبیل اقدامات که به تدریج در حال تبدیل شدن به یک رویه است و در ضمن هیچکس خود را موظف به توضیح درباره چرایی آن نمی‌داند، تأثیر بسیار بدی در میان جوانان خواهد گذاشت.
یک جوان دانش‌پژوه که علاقه‌مند است اطلاعاتی درباره موضوع مورد نیاز خود به دست آورد، مقالات خود را به این استاد و آن دانشگاه بفرستد، با دوست خود مشورت کند و… هرچه به سراغ ایمیل می‌رود آن را تعطیل دیده و به دنبال هر منبعی می گردد با مشکل مواجه می‌شود، در برابر این رویه چه خواهد کرد؟
ممکن است نسل میانسال نیاز به این کارها نداشته باشد، یا بسیاری از جوانان شاغل در بازار کار سراغ کامپیوتر نرود، اما تعداد قابل ملاحظه‌ای از نسلی که امروز در دانشگاه های دولتی و آزاد دانشجو شده‌اند و البته تعدادشان در گیلان هم بسیار زیاد است، شب و روز نیازمند این ابزار و چشم به راه آن هستند که دریچه‌ای باز شده و دانشی به دست آورند.
این در حالی است که هیچ جایگزینی که بتواند درصدی جایگزین اینترنت شده و گره از این مشکل باز کند، وجود ندارد. به نظر شما عکس‌العمل این جوانان در برابر این رفتار چیست؟ درهر صورت حال اینترنت بخصوص در گیلان خوب نیست.
معمولا وقتی با قطعی اینترنت مواجه می شوید اولین فکری که به ذهنتان می رسد اینست که به شرکت سرویس دهنده اینترنت خود زنگ بزنید و این مواقع معمولا اولین، اعصاب خردکن ترین و تکراری ترین جوابی که می شنوید اینست: اینترنت در کل استان و به صورت سراسری قطع است!! و این جواب یعنی اینکه شرکتهای خصوصی توپ را به زمین مخابرات می اندازند.
در همین راستا و برای آشنایی با دلیل اصلی قطعی اینترنت با امیر کاظمی کارشناس کامپیوتر به گفتگو نشستیم.
وی در این خصوص به خبرنگار خزرآنلاین گفت: “قطع شدن اینترنت چندین پارامتر دارد درصدی مربوط به کاربر می شود درصدی مربوط به شرکتهای خصوصی و مقداری هم به مخابرات بر می گردد”
وی افزود: “بسیاری از کاربران نمی دانند که برخی اوقات بخاطر مشکلاتی در سیم کشی و یا سیستم کانکشن خود ارتباطشان با مرکز قطع است و تصور می کنند که در مخابرات یا شرکت ارائه دهنده اینترنت سهل انگاری صورت گرفته است در حالی که مودم داخلی خودشان مشکل آفرین بوده است”
وی ادامه داد: “اما نباید همیشه کاربر را مقصر قلمداد کنیم بلکه در بسیاری اوقات مخابرات و شرکتهای خصوصی هر کدام به نحوی در قطع شدن اینترنت سهم دارند، هر وقت اینترنت به صورت سراسری دچار مشکل بود نوک پیکان به سمت مخابرات می رود و هر وقت به صورت مقطعی و منطقه ایی قطع بود شرکتهای خصوصی در ارائه اینترنت موفق نبودند”
این کارشناس کامپیوتر تاکید کرد: “بر اساس قانون SLA ، شرکتها متعهد می شوند که در قبال تاخیر یا قطع ارتباط اینترنت به کاربران غرامت پرداخت کنند”
کاظمی تصریح کرد: “سیم کشی های ضعیف و نامناسب داخل ساختمانها و همچنین شرایط اقلیمی شمال کشور که باعث از بین بردن کابلهای ارتباطی می شوند سهم عمده ایی در این قطع ارتباط دارند”
وی به کندی سرعت اینترنت در گیلان نیز اشاره کرد و گفت: “در کشور قانون پهنای باند وجود دارد که شرکتها را مجاب می کند حجم محدودی به کاربرهای خانگی خود بدهند با این حال در اینترنت برخی سایتها وجود دارند که سرعت سنج اینترنت شما هستند اگر گذرتان به این سایتها خورده باشد در می یابید که در اکثر مواقع آن سرعتی را که خریداری کرده اید در اختیار ندارید”
کاظمی در پایان قیمت اینترنت را در ایران به نسبت دیگر کشورها گران خواند و گفت: “با توجه به مشکلات عدیده ایی که در ارائه اینترنت وجود دارد هزینه ایی که بابت آن دریافت می شود به نسبت گران است”
در همین راستا یکی دیگر از کارشناسان نرم افزار در گفتگو با خبرنگار خزرآنلاین با عنوان اینکه سیم کشی ها و کابل ها که تحت تاثیر رطوبت گیلان دچار فرسودگی زودهنگام می شوند درصد قابل توجه دیگری از قطعی اینترنت را شامل می شوند، به تکمیل صحبت های کاظمی پرداخت و گفت:”البته در مقوله سرعت اینترنت هنوز استاندارد خاصی در کشور تعریف نشده است و عملا انتظار کیفیت مطلوب را نمی توان داشت. با همه این احوال هر وقت علت قطع شدن سیستم شرکت های خصوصی بوده اند غرامت آن را نیز پرداخت کرده اند. اما من تا کنون نشنیده ام مدیرعامل مخابرات گیلان بپذیرد که در مورد سرعت کم اینترنت قصوری متوجه شرکت متبوعش است و یا در این باره بخواهد غرامتی را پرداخت کند”
وی در پایان خاطرنشان کرد: “سایتهایی که از سرعت سنج اینترنت برخوردار هستند نمی توانند مرجع مناسبی برای نشان دادن سرعت واقعی باشند چرا که اصلا مرجعیت قانونی ندارند در این خصوص تنها می توان به سرعت سنجی که در سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارائه شده اطمینان کرد”
البته باید بپذیریم فارغ از اشکالاتی که می تواند سرمنشا آن مخابرات گیلان باشد، هر وقت اینترنت یک کاربر قطع شود عوامل زیادی چون ویروسی شدن کامپیوتر، قطع شدن کابل بین مودم و پی سی، مشکل خود مودم، سیم کشی داخلی، زوج سیم کشی مخابرات، تاسیسات شرکتهای خصوصی، ارتباط با تجهیزات مرکزی و در نهایت ارتباط شرکتهای خصوصی گیلان با تهران هم تاثیرگذار هستند.
البته بد نیست خوانندگان بدانند که سازمانی به نام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وجود دارد که یک نهاد مستقل قانونگذار و نظارتی است و بر فعالیت شرکت های ارائه دهنده اینترنت نظارت دارد و می توانند در صورت قصور شرکتی در ارائه خدمات اینترنت به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی شکایت ببرند.
در هر حال هیچ سند و مدرکی بالاتر از تجربه رویارویی خوانندگان با پدیده قطعی اینترنت نمی باشد. تجربه ای که معمولا یک سناریوی تکراری دارد: تماس با شرکت ارائه دهنده و شنیدن جمله همیشگی اینکه اینترنت در کل استان و سراسری قطع است. تماس با اداره مخابرات و شنیدن پی در پی بوق اشغال!!
و در پایان هم لازم دیدیم کارهایی که موقع قطع شدن اینترنت می توانید انجام دهید را برایتان لیست کنیم: بشینید مگس بپرانید، مجموعه ۱۰ هزار عکسی که دارید اسم هایشان را عوض کنید، هارد کامپیوتر را دیفرگ کنید، از یک تا یک میلیون بشمارید، یک چیزی را تیکه تیکه کنید، خوب اون را دوباره به هم بچسبونید و .. این موارد را که انجام دادید بعدش حتما یک چک بکنید ببینید مودم ای دی اس ال شما به برق وصل هست یا نه؟؟؟ شاید اصلا مشکل قطعی اینترنت خودتان باشید!!!/خزرآنلاین
